Qualitaet Test Hotel

Professional Hoteltester

Professional Hotel Plus (2 Tage, mit einer ÜBERNACHTUNG)

Während insgesamt zwei Tagen inspiziert der anonyme Hoteltester von Ihnen festgelegte Hotel-Bereiche. Nach bestimmten Kriterien werden alle Untersuchungsergebnisse genau erfasst, schriftlich dokumentiert und nach Wunsch auch fotografiert.

Unser Experte wird zusätzlich zu unseren Professional F&B Kontrollpunkten die folgenden Punkte objektiv und neutral bewerten und beurteilen:

Online Buchbarkeit auf eigener Website
E-Mails und Post
Anfrage über Telefon
Anreise und Aussenanlage
Rezeption und Check-in
Zimmer Austattung und Comfort(Lärm
Housekeeping(Sauberkeit des Zimmers bei Anreise und Sauberkeit in den öffentlichen Bereichen)
Besuch des Restaurants
Frühstück im Restaurant
Roomservice
Hotelbar
Öffentlicher Bereich
Spa und Wellness
Freizeitangebot
Kinderecke
Serviceleistungen und Kompetenz Ihrer Mitarbeiter
Sicherheit
Sonstige verfügbare Services (Veranstaltung und Bankette)
Check-out

Unser Rapport gibt Ihnen anschliessend einen aussagekräftigen Überblick der jeweiligen Servicequalität und belegt, wo und wie Sie positive Veränderungen in Abläufen und bei Zuständen einleiten können. Nach Beendigung des Standardtests werden die Ergebnisse mit Ihnen detailliert besprochen. Das ist ein hervorragendes Instrument, den Zustand der Service-Qualität Ihres gesamten Betriebes in nahezu all seinen Bereichen zu prüfen.

Haben wir Ihr Interesse geweckt und möchten Sie eine “Mystery Guest Beurteilung” Ihres Betrieb durchführen lassen oder einfach nur mehr über unser Vorgehen wissen ?
Dann melden Sie sich bitte unverbindlich bei uns, damit wir mit Ihnen Ihre Anliegen besprechen können.

...wir möchten Ihre Arbeit leichter machen!

Hier können Sie einen unverbindlichen Beratungstermin mit uns vereinbaren!