Nigro Hotel & Gastro Services
...wir erleichte Ihnen ihre Arbeit
Professionelle Beratung für die Hotellerie und Gastronomie
Seit 2002
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Operation

Professional Hoteltester

Professional Hotel Plus (2 Tage, mit einer ÜBERNACHTUNG)

Während insgesamt zwei Tagen inspiziert der anonyme Hoteltester von Ihnen festgelegte Hotel-Bereiche. Nach bestimmten Kriterien werden alle Untersuchungsergebnisse genau erfasst, schriftlich dokumentiert und nach Wunsch auch fotografiert.  

Unser Experte wird zusätzlich zu unseren Professional F&B Kontrollpunkten die folgenden Punkte objektiv und neutral bewerten und beurteilen:

  • Online Buchbarkeit auf eigener Website

  • E-Mails und Post

  • Anfrage über Telefon

  • Anreise und Aussenanlage

  • Rezeption und Check-in

  • Zimmer Austattung und Comfort(Lärm

  • Housekeeping(Sauberkeit des Zimmers bei Anreise und Sauberkeit in den öffentlichen Bereichen)

  • Besuch des Restaurants

  • Frühstück im Restaurant

  • Roomservice

  • Hotelbar

  • Öffentlicher Bereich

  • Spa und Wellness

  • Freizeitangebot

  • Kinderecke

  • Serviceleistungen und Kompetenz Ihrer Mitarbeiter

  • Sicherheit

  • Sonstige verfügbare Services (Veranstaltung und Bankette)

  • Check-out


Unser Rapport gibt Ihnen anschliessend einen aussagekräftigen Überblick der jeweiligen Servicequalität und belegt, wo und wie Sie positive Veränderungen in Abläufen und bei Zuständen einleiten können. Nach Beendigung des Standardtests werden die Ergebnisse mit Ihnen detailliert besprochen. Das ist ein hervorragendes Instrument, den Zustand der Service-Qualität Ihres gesamten Betriebes in nahezu all seinen Bereichen zu prüfen.



Haben wir Ihr Interesse geweckt und möchten Sie eine “Mystery Guest Beurteilung” Ihres Betrieb durchführen lassen oder einfach nur mehr über  unser Vorgehen wissen ?
Dann melden Sie sich bitte unverbindlich bei uns, damit wir mit Ihnen Ihre Anliegen besprechen können.


...wir möchten Ihre Arbeit leichter machen!

Hier können Sie einen unverbindlichen Beratungstermin mit uns vereinbaren!



Nigro Hotel & Gastro Services
Alte Bernstrasse 46
CH-4500 Solothurn
(Switzerland)
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